En Kreada, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarte tranquilidad y asegurar que recibas productos en perfecto estado. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra garantía:
1. Duración de la Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto.
2. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre los siguientes aspectos:
- Defectos de materiales o fabricación.
- Mal funcionamiento dentro del uso normal del producto.
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado, accidentes, negligencia o modificaciones.
- Desgaste natural debido al uso del producto.
3. Proceso de Reclamación de Garantía
Si encuentras un problema con tu producto dentro del período de garantía, sigue estos pasos para hacer una reclamación:
- Comunícate a través de nuestro correo electrónico.
- Proporciona los detalles de tu compra (número de pedido, fecha de compra) y una descripción del problema.
- En caso de ser necesario, se solicita adjuntar fotografía del producto dañado.
Tras la evaluación del producto, si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, procederemos con la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional. En caso de no poder repararlo o reemplazarlo, se emitirá un reembolso.
4. Condiciones Generales
- Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto serán cubiertos por Kreada si el problema está cubierto por la garantía.
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
- El tiempo estimado de entrega para el nuevo producto es de entre 7 y 14 días.
- Kreada se reserva el derecho de cambiar los términos de esta política sin previo aviso.
